سياسة الاستبدال والاسترجاع
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدم إليه من المتجر خلال 24 ساعة من استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد ذلك.
2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- في حال وصلك طلب غير طلبك أو المنتج بجودة رديئة أو مختلف عن الصورة أو الوصف أو متضررا أثناء النقل والشحن نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل.
لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك
2-لا يحق للمستهلك رفض استلام المنتج بعد الشحن
